Regulamin swiadczenia uslug droga elektroniczna

1. Postanowienia ogolne

Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna za posrednictwem serwisu nadzorprac.pl, panelu webowego panel.nadzorprac.pl oraz aplikacji mobilnej NadzorPrac.

1.1. Definicje

1. Uslugodawca — Arca Solar Sp. z o.o., z siedziba pod adresem ul. Przybyszewskiego 176/178, 93-120 Łódź, NIP: 7282840676, swiadczacy uslugi droga elektroniczna na zasadach okreslonych w niniejszym Regulaminie.
2. Uzytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, korzystajaca z Uslugi.
3. Konto — indywidualne konto uzytkownika w systemie NadzorPrac, utworzone w procesie rejestracji, chronione adresem e-mail i haslem.
4. Aplikacja — aplikacja mobilna NadzorPrac na systemy Android (i planowo iOS), umozliwiajaca korzystanie z Uslugi na urzadzeniach mobilnych.
5. Panel — panel webowy dostepny pod adresem panel.nadzorprac.pl, umozliwiajacy korzystanie z Uslugi za posrednictwem przegladarki internetowej.
6. Usterka — zgloszenie usterki budowlanej w systemie, zawierajace tytul, opis, priorytet, lokalizacje GPS, dokumentacje fotograficzna i przypisanie do podwykonawcy.
7. Raport — dokument PDF generowany przez system na podstawie zgloszen usterek, zawierajacy dokumentacje fotograficzna, opisy, lokalizacje i statusy.
8. Usluga — usluga swiadczona droga elektroniczna przez Uslugodawce, obejmujaca Panel, Aplikacje i wszystkie funkcjonalnosci systemu NadzorPrac.

2. Rodzaj i zakres uslug

Uslugodawca swiadczy nastepujace uslugi droga elektroniczna:

1. Panel webowy — zarzadzanie budowami, usterkami, podwykonawcami, pracownikami i raportami za posrednictwem przegladarki internetowej.
2. Aplikacja mobilna — zglaszanie usterek z terenu budowy z wykorzystaniem aparatu fotograficznego, lokalizacji GPS, dyktowania glosem oraz powiadomien push.
3. Przechowywanie danych — przechowywanie zdjec, planow budowy (CAD), danych usterek i odpowiedzi podwykonawcow na serwerze Uslugodawcy.
4. Generowanie raportow PDF — automatyczne tworzenie profesjonalnych protokolow z obchodow budowy w formacie PDF.
5. Powiadomienia — powiadomienia push (Expo Push) oraz e-mail o zmianach statusow usterek, komentarzach i aktywnosciach.
6. Zarzadzanie podwykonawcami — udostepnianie usterek podwykonawcom za posrednictwem bezpiecznych linkow z tokenem, bez koniecznosci rejestracji.
7. Plany z kalibracja GPS — mozliwosc wgrywania rzutow CAD (PNG, JPG, PDF, DWG) z kalibracja GPS do lokalizowania usterek na planie budowy.

3. Warunki korzystania z Uslugi

3.1. Rejestracja

Korzystanie z Uslugi wymaga utworzenia Konta. Rejestracja odbywa sie poprzez Panel (panel.nadzorprac.pl/register) i wymaga podania adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz utworzenia hasla. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych danych.

3.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Uslugi niezbedne sa:

• Przegladarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z wlaczona obsluga JavaScript i localStorage,
• Dostep do Internetu,
• Aktywny adres e-mail,
• Dla Aplikacji mobilnej: urzadzenie z systemem Android 8.0 lub nowszym (iOS w planach).

3.3. Odpowiedzialnosc za dane

Uzytkownik ponosi pelna odpowiedzialnosc za tresc danych wprowadzanych do systemu, w tym za zdjecia, opisy usterek, plany budowy i dane podwykonawcow. Uzytkownik zobowiazuje sie do niewprowadzania tresci bezprawnych.

4. Konto uzytkownika

4.1. Tworzenie konta

Konto jest tworzone po wypelnieniu formularza rejestracyjnego i potwierdzeniu adresu e-mail. Jedno konto e-mail moze byc powiazane z jednym Kontem w systemie.

4.2. Role w systemie

System NadzorPrac obsluguje nastepujace role uzytkownikow, kazda z wlasnym zakresem uprawnien:

• Administrator firmy — pelny dostep do wszystkich funkcji, zarzadzanie uzytkownikami, budowami i ustawieniami firmy.
• Kierownik budowy — zarzadzanie przypisanymi budowami, usterkami, podwykonawcami i raportami.
• Inzynier / Inspektor — zglaszanie usterek, przegladanie dokumentacji, weryfikacja napraw.
• Brygadzista — uproszczony widok zadan, potwierdzanie wykonania napraw.

4.3. Haslo i bezpieczenstwo

Uzytkownik zobowiazuje sie do zachowania hasla w tajemnicy i nieudostepniania go osobom trzecim. Hasla sa przechowywane w formie zaszyfrowanej (bcrypt). Uslugodawca nigdy nie pyta o haslo w wiadomosciach e-mail.

4.4. Automatyczne wylogowanie

Ze wzgledow bezpieczenstwa, sesja uzytkownika wygasa automatycznie po 30 minutach nieaktywnosci. Po tym czasie wymagane jest ponowne zalogowanie.

5. Plany i platnosci

5.1. Okres testowy (Trial)

Kazdy nowy Uzytkownik otrzymuje 30-dniowy darmowy okres testowy z pelnym dostepem do funkcji wybranego planu. Okres testowy nie wymaga podania danych platniczych. Po zakonczeniu okresu testowego Konto jest zawieszane do momentu wyboru platnego planu lub kontaktu z Uslugodawca.

5.2. Plany cenowe

Szczegolowe ceny planow dostepne sa na stronie nadzorprac.pl lub po kontakcie z Uslugodawca.

5.3. Platnosci

Platnosci realizowane sa przelewem bankowym na podstawie faktury VAT wystawionej przez Uslugodawce. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiac lub 1 rok (w zaleznosci od wybranego wariantu).

6. Dane uzytkownikow i RODO

Zasady przetwarzania danych osobowych Uzytkownikow sa opisane szczegolowo w Polityce prywatnosci, ktora stanowi integralny zalacznik do niniejszego Regulaminu.

Uslugodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporzadzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

W przypadku, gdy Uzytkownik wprowadza do systemu dane osobowe osob trzecich (np. dane podwykonawcow), Uzytkownik pelni role administratora tych danych i jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej ich przetwarzania.

7. Prawa autorskie i wlasnosc intelektualna

7.1. Wlasnosc systemu

System NadzorPrac, w tym Panel webowy, Aplikacja mobilna, kod zrodlowy, interfejs uzytkownika, grafiki, teksty i dokumentacja, stanowi wlasnosc intelektualna Uslugodawcy i jest chroniony przepisami prawa autorskiego. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub dekompilacja systemu bez zgody Uslugodawcy jest zabroniona.

7.2. Dane uzytkownika

Wszystkie dane wprowadzone przez Uzytkownika do systemu (zdjecia, opisy usterek, plany budowy, raporty) pozostaja wlasnoscia Uzytkownika. Uslugodawca nie nabywa zadnych praw do tresci uzytkownikow i wykorzystuje je wylacznie w celu swiadczenia Uslugi.

Uzytkownik moze w kazdym momencie wyeksportowac swoje dane lub zadac ich usuniecia zgodnie z Polityka prywatnosci.

8. Odpowiedzialnosc

8.1. Kopie zapasowe

Uslugodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych przechowywanych na serwerze. Kopie sa tworzone codziennie i przechowywane na oddzielnym nosniku przez okres 30 dni.

8.2. Dostepnosc uslugi

Uslugodawca doklada starannosci, aby Usluga byla dostepna 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do planowanych przerw technicznych (aktualizacje, konserwacja), o ktorych Uzytkownicy beda informowani z wyprzedzeniem.

8.3. Wylaczenie odpowiedzialnosci

Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:

• Utrate danych przechowywanych lokalnie na urzadzeniu mobilnym Uzytkownika (tryb offline) przed ich synchronizacja z serwerem.
• Problemy wynikajace z dzialania sieci Internet, operatorow telekomunikacyjnych lub dostawcow energii elektrycznej.
• Skutki udostepnienia przez Uzytkownika danych dostepu do Konta osobom trzecim.
• Tresc danych wprowadzonych przez Uzytkownika do systemu.
• Dzialanie sily wyzszej (kleski zywiolowe, wojny, decyzje organow panstwowych).

9. Reklamacje

Uzytkownik ma prawo zlozyc reklamacje dotyczaca dzialania Uslugi.

1. Reklamacje nalezy skladac droga elektroniczna na adres: kontakt@nadzorprac.pl.
2. Reklamacja powinna zawierac: dane Uzytkownika (imie, nazwisko, adres e-mail powiazany z Kontem), opis problemu oraz oczekiwany sposob rozwiazania.
3. Uslugodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Uzytkownika o wyniku droga elektroniczna.
4. W przypadku braku mozliwosci rozpatrzenia reklamacji w powyzszym terminie, Uslugodawca poinformuje Uzytkownika o przewidywanym terminie odpowiedzi.

10. Postanowienia koncowe

10.1. Prawo wlasciwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie maja przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna z dnia 18 lipca 2002 r. oraz inne wlasciwe przepisy prawa polskiego.

10.2. Rozwiazywanie sporow

Ewentualne spory wynikajace z korzystania z Uslugi beda rozwiazywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy.

10.3. Zmiany Regulaminu

Uslugodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O kazdej zmianie Uzytkownicy zostana poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w Panelu oraz wiadomosc e-mail. Kontynuowanie korzystania z Uslugi po wejsciu zmian w zycie oznacza akceptacje zaktualizowanego Regulaminu.

10.4. Data wejscia w zycie

Niniejszy Regulamin wchodzi w zycie z dniem 15 kwietnia 2026 r.

Dane Uslugodawcy